商品の返品交換に関する質問

イメージと違う・気に入らない・間違えて注文した商品の返品や交換。

原則としてお受け致しかねます。当社は理美容室、エステ・ネイルサロン専売のBtoBショッピングサイトですのでクーリングオフシステムの適用はございません。
その上でどうしても希望される方は、当社担当とお話し合いの上決定し、お受けする場合につきましては返品及び交換時の送料と返品手数料(5%)をご負担いただきます。また、現金による返金はできません。交換をご希望の場合は返品金額以上の注文をいただきます。
以上をご了承いただいたうえで、商品到着後3日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

以下に該当する場合は、いかなる場合でも返品を承れませんのでご注意ください。
・商品タグが外されている
・使用済み
・開封済みの商品
・内容物が紛失している(内紙等の成型材を含む)
・返品の際に梱包が原因で破損、また商品として販売できない状態にある場合
・オーダーメイド等の受発注商品

商品不良のため返品したい。

商品到着後3日以内に限り、交換、返品を受け付けております。
恐れ入りますが、「お問い合わせ」より 不具合の詳細をご連絡いただくか、当社に直接お電話にてご連絡ください。
※返品交換が完了するまで約1週間程かかります。(交換商品が欠品の場合多少お時間をいただく場合がございます。)

以下に該当する場合は、返品を承れませんのでご注意ください。
・商品到着後、お客様の事由により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合<

美通販に連絡せずに返品した。

どのような場合においても商品を返品される場合は、必ず事前に美通販に連絡をお願い致します。連絡なしで返品された商品は、ご返送させていただきますのであらかじめご了承ください。
商品の返品を希望される場合は、「お問い合わせ」より詳細をご連絡ください。
※美通販の誤配または不良品による場合を除き、返品交換は原則としてお受け致しかねます。

間違った商品や注文していない商品が届いたのですが?

注文した商品と一緒に間違った商品や注文していない商品が届いた場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」より商品名やその詳細などをお知らせください。
こちらからご連絡させていたいただいた後、商品の返品・交換をさせていただきます。

注文した商品が一部入っていないのですが?

はじめに商品に同梱されている納品書に記載されている商品と、実際に届いた商品を照らし合わせてご確認ください。
複数の商品を一括配送で注文いただいた場合、まれに梱包が複数に分かれて発送されることもあります。
注文商品に梱包漏れがあった場合は「お問い合わせ」より入っていなかった商品名、数量などをご連絡ください。