ご注文に関する質問

配送日時を指定したい。

注文が完了した後、注文完了確認メールにて合計金額をご案内しております。
また、欠品や廃番などで商品の合計金額が変わる場合には、出荷前にお電話にて金額連絡を入れさせていただきます。
また、配達予定日のご連絡を希望の方は、買い物カゴの中にあるご意見・ご要望欄に「出荷時に連絡してください」とひと言書き入れてください。弊社担当者より出荷前に「○○日にお届けします。」と電話連絡を入れさせていただきます。

配送状況を確認したい。

恐れ入りますが、一旦ご注文の手続きを完了されますと、Bitsuhan.com上ではご注文内容を変更することができません。
またメールですと行き違いで商品が発送されてしまうことがあります。
ご注文内容の変更、追加注文を希望の方はお手数ですが、お電話にてお申し付けくださいますようお願い致します

注文した商品や支払い方法の変更、追加注文をしたい。

ご注文日の翌日以降後に、「マイページ」→「購入履歴」にて商品の出荷状況をご確認いただくことが可能です。

※「ご注文状況の確認」画面で商品の配送状況が確認できない場合、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

配送オプションを変更したい。

全ての商品が揃ってから発送してほしい

ご注文を頂いた商品が全て揃ってから出荷致します。在庫切れの商品があった場合はご注文より最大10日間にてお手元に届きます。
※10日の間でお届け致しますので、お届け日の指定が出来ませんご了承下さい。
※長期在庫切れ商品などお揃いできない場合はお電話にてご連絡を致します。

送料を抑えたい方(最小の送料で発送)はこちらがオススメです。

準備ができた商品から順に発送してほしい

在庫切れの商品があった場合、揃ってる商品を先に発送致します。
在庫切れの商品はご注文より10日以内に発送を致します。
ご注文商品合計が3万円以上の場合、在庫切れ分の送料も無料となります。
※長期在庫切れ商品などお揃いできない場合はお電話にてご連絡を致します。
※ご注文商品合計が3万円未満の場合、商品発送毎にそれぞれ規定の送料・手数料が掛かります。
※在庫切れ商品は、揃っている商品に同梱の納品書又は出荷完了メール・購入履歴から確認ができます。

お急ぎの方、商品合計が3万円以上の方はこちらがオススメです。

在庫切れがあった場合、電話連絡がほしい

在庫切れの商品が合った場合、お電話にて在庫切れの商品をお伝え致します。
※在庫切れの商品が無い場合は、ご連絡なしで発送致します。

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