• Q.美通販は誰でも利用できますか?
    • A.当サイトは理美容室・エステ・ネイルサロンを始めとする美容関係者向けのプロ専用通販サイトです。
      新規会員登録後に証明書またはサロンURLで申請していただくことで、商品価格を見ることができます。

      新規会員登録はこちら
      申請はこちら 一般の方はご利用頂けません。予めご了承下さい。

  • Q.お店ではなく、個人で利用したいのですが?
    • 個人名でのご登録も可能です。
      ご登録の際には理美容師免許証やディプロマ等の美容関係に携わる証明書の確認が必要になります。
      ご用意の上、新規会員登録を行って下さい。
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  • Q.登録用の証明書はどこに送れば良いですか?
    • A.下記のマイページ(MY-美通販)「化粧品・特定商品 購買販売特約店」お申込み」よりお申し込みください。 「化粧品・特定商品 購買販売特約店」お申込み」 LINEやメールの場合は撮影したデータを添付し送信して下さい。 FAXはコピーをそのまま送信して頂ければ結構です。 それぞれの送信先は下記の通りです。
      メールアドレス:
      bitsuhan@bitsuhan.co.jp
      FAX:0120-841-328
      LINE ID:@bitsuhan

      ※ご登録名とお電話番号を記載の上、送信して下さい。

  • Q.ID・パスワードを忘れてしまいました。
  • Q.会員ナンバーが分かりません。
    • A.会員ナンバーとは、2021年6月7日まで当社が発行している8桁のお客様番号です。
      会員ナンバーをお持ちの方は、bitsuhan.com の登録に必要な「ID」と「パスワード」を簡単に発行することができます。 22021 年6 月7 日以前にご注文頂いた事がある方は、納品書の左上部分に、会員ナンバーが記載されております。
      以前にご注文頂いた事がある方は納品書の左上部分に記載がございますのでご確認下さい。 納品書がお手元にない方はお問い合わせ下さい。
      会員ナンバー問い合わせ

  • Q.会員情報(住所・ID・パス等)を変更したい。
    • A.会員情報のご変更はマイページ(MY-美通販)に各項目がございます。 例えば「会員情報変更」では、店名(お名前)・住所・電話番号の変更が出来ます。
      IDやパスワード、メインメールアドレスなどもマイページ(MY-美通販)より変更手続きが可能です。
      マイページ(MY-美通販)はこちら

  • Q.カタログを請求したいのですが?
    • A.カタログ請求」よりご請求ください。
      当サイトは理美容室・エステ・ネイルサロンを始めとする美容関係者向けのプロ専用通販サイトですので一般の方はご遠慮下さい。なお、個人様のカタログ請求は新規会員登録及び、美容関係の証明書の確認が必要です。
      カタログ請求はコチラ

  • Q.ポイントを使用したいのですが?
    • A.ポイントは1point=1円の計算で商品と交換出来ます。 保有ポイント以内の商品を買い物かごに入れ、カートへ移動して下さい。「ポイントで商品交換」ボタンが表示され、使用可能となります。
      ポイントの使い方についてはコチラ

  • Q.商品の在庫状況を確認したい。
    • A.カート内でお届け予定日を確認できます。 取り寄せ中の商品は約1週間前後でお届けいたします。

  • Q.商品について質問があるのですが?
    • A.当サイト上に掲載がある商品でしたら、商品詳細ページ に「この商品について質問する」というリンクがございますので、そちらよりお問い合わせ下さい。 また、当社で取り扱いがない商品に関しても、お気軽にお問い合わせ下さい。
      お問い合わせフォームはコチラ

  • Q.カタログやWebに掲載されていない商品も
    注文できますか?
    • A.カタログや美通販.comに掲載されていない商品でも、お探し致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 また、ご注文の際には「ご意見ご要望欄」に商品名と購入数 を記入していただければ、こちらからご連絡させて頂きます。
      お問い合わせフォームはコチラ

  • Q.注文/発送状況を確認したいのですが?
    • A.マイページ(MY-美通販)の「購入履歴」から、ご注文頂いた商品の処理状態をご確認頂けます。 また、発送後のお荷物には、「送り状No」を記載しておりますので、各運送会社のお荷物追跡サービスにて配送状況の確認ができます。
      購入履歴の使い方についてはコチラ

  • Q.注文した商品を変更・キャンセルしたいのですが?
    • A.現在、WEBサイトからの変更・キャンセルはできません。 お手数ですが、変更・キャンセルをご希望の場合は、お電話(フリーダイヤル0120-389713) にてご連絡ください。
      ※お電話での受付は受付時間AM9:00~PM6:00、日曜・年末年始はお休みです。
      なお、出荷手配済の商品に関しては、変更・キャンセルはできませんので、ご了承ください。

  • Q.発送メールの内容に誤りがある。
    • A.商品発送メールの内容には追加注文や欠品商品のキャンセルなどご注文内容の変更がリアルタイムに反映されない場合がございます。 商品発送日の翌営業日以降にマイページ(MY-美通販)の購入履歴をご確認頂くか、商品到着後に納品書をご確認下さい。

  • Q.美通販からのメールが届きません。
    • A.当社から送信するメールはPCメールと判断されます。 お使いの端末の迷惑メール設定をご確認頂き、PCメールを受信できる設定に変更をして下さい。またドメイン指定が出来る場合は「bitsuhan@bitsuhan.co.jp」を指定受信設定して下さい。上記設定を行った後、再度メールの送信を行って下さい。

  • Q.メルマガを登録・解除(停止)したいのですが?
    • A.マイページ(MY-美通販)にメールマガジン登録・解除の項目がございますので、そちらから登録・解除をお願い致します。

  • Q.美通販のお休みはいつですか?
  • Q.美通販.comにログインできません。
    • A.ログインできない理由としては下記の2点が考えられます。
      ①ID・パスワードは合っているがログインできない場合
      ブラウザのインターネット一時ファイル(キャッシュ・ Cookie)が影響している可能性がございます。
      ブラウザの「キャッシュ」と「Cookie」をクリアしてから再度お試し下さい。「キャッシュ」と「Cookie」の削除方法はご利用のブラウザよって異なりますので、お手数ですが、各ブラウザの操作方法をご確認下さい。
      ヘルプ:キャッシュクリアの方法はコチラ
      ②ID・パスワードが間違っていてログインができない場合
      下記よりお問い合わせ下さい。
      IDをお忘れの場合はこちら
      パスワードをお忘れの場合はこちら

  • Q.そのほかWeb美通販会員サービスへのログインについて。
    • A.2021年6月7日のWebリニューアルからセキュリティ強化をしております。
      仕様の変更に伴い、Web美通販会員サービスへのログインに関して下記のお問い合せが多く発生しております。

      【ログインできない場合は以下をご確認ください。】

      ●Internet Explorerでログインできない。
      ID.パスワード再発行ができない。

      Internet Explorerから美通販のご利用をされている会員様には、お手数をお掛けいたしますが以下推奨ブラウザからご利用いただきますようお願いいたします。
      ※Internet Explorerの提供元であるMicrosoft社からは、2022年6月Internet Explorer提供終了の発表(Microsoft社のサイト)されています。

      ブラウザ
      ・Google Chrome
      ・Microsoft Edge
      ・Mozilla Firefox
      ・safari
      (Windows/Mac上記全ての最新版が推奨環境)

      ●ログインできない場合
      ・IDとパスワードは半角でご入力ください。
      ・IDとパスワードは大文字・小文字を区別しますのでご注意ください。「Y(大文字)」「y(小文字)」
      ・「.(ドット)」と「,(カンマ)」の打ち間違いにご注意ください。
      ・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないかご確認ください。
      ※コピー&ペーストや、入力候補から文字を選択すると、文字の前後にスペースが入る場合がございます。

      ●パスワードを再発行したが、仮パスワードでログインできないという場合
      ・パスワード再設定を行い、メールで送られてきた仮パスワードで直接ログインすることはできません。
       ⇒『仮パスワードを発行しました』メールに記載のURLからパスワードの更新画面を表示し、新しいパスワードを発行してください。

      ●パスワード再設定画面で、パスワード再発行のメールが届かない場合
      ・○○はアカウント登録されていませんと出る場合
       ⇒入力のIDに誤りがあります。IDが分からない場合は、 こちらからIDをご確認ください。

      ・電話番号が登録情報と一致しませんと出る場合
       ⇒入力の電話番号に誤りがあります。

      ・仮パスワード送信処理は成功しました。と表示されるがメールが来ない場合。
       ⇒ご登録のメールアドレスに問題がある可能性があります。

      お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、ログイン後下記URLよりメールアドレスの変更をお願いいたします。

      メールアドレスのご変更は こちらから。

      ■URLの変更
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      www.bitsuhan.com/site

      ■ログインができない方
      リニューアル後、新たにログインする際には、IDパスワードを自動入力機能を使用せず、
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      お客さまにはご不便・ご迷惑お掛けして誠に申し訳ございません。
      何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。