美通販システム/よくある質問

ログイン・パスワード関連

旧サイトのログイン情報が使えません

サイトリニューアルに伴い、初回ログイン時にパスワードの再発行が必要です。専用ページから登録メールアドレスを入力し、パスワードを再発行してください。

美通販の会員ですが、ログインできません。どうすればよいですか？

お電話やFAXで美通販のご利用があるお客様の場合、初めてECサイトをご利用の場合は会員登録が必要です。　新規会員登録ページより会員ナンバーと登録電話番号を入力し、アカウントの作成をお願いいたします。

旧サイトのログインIDが使えません

サイトリニューアルに伴い、旧サイトで任意でご設定いただいていたIDは「登録メールアドレス」へ統一となりました。　新サイトでのログインには登録メールアドレスと再発行いただいたパスワードが必要です。

会員ナンバーはどこで確認できますか？

納品書またはメルマガ内に記載しています。お手元にない場合は、お問い合わせください。

納品書が手元にないため、会員ナンバーがわかりません。

メルマガに記載されている場合がございますので、まずはご確認ください。それでもわからない場合は、お問い合わせください。

パスワードを再発行をしないとどうなりますか？

お使いの美通販アカウントへのログインができなくなり、購入履歴やポイントの確認もできなくなります。必ず再発行をお願いいたします。

新たにアカウントを作成したいのですが。

新しいアカウントの作成は可能です。ですが、以前のアカウントの情報（ポイントなど）は引き継げませんのでご注意ください。

登録メールアドレスがすでに使用できないアドレスです。どうすればいいですか？

登録メールアドレスでパスワード再発行ができない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

メールアドレスを忘れました。どうすればいいですか？

カスタマーサポートまでご連絡ください。

「メールアドレスが登録されていない」とエラーが出ます。

美通販にご登録いただいているメールアドレスと、ご入力いただいたメールアドレスが異なるためエラーとなっています。ご登録のメールアドレスをご確認のうえ、再度ご入力ください。ご不明な場合はお問合せください。

メールが届かないのですが？

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ドメイン設定の確認もお願いいたします。メールの再送信フォームもご用意しておりますので、ご利用ください。それでもメールが届かない場合はお問い合わせください。

会員情報を自分で変更できますか？

ログイン後、マイページから住所や電話番号などの各種変更が可能です。

スマホからでも設定できますか？

もちろんです。新しいサイトはスマートフォンからも快適にご利用いただけます。

新規登録関連

初めて利用しますが、どうやって登録すればいいですか？

新規会員登録ページから、必要情報を入力してご登録ください。登録完了後、すぐにご利用いただけます。

電話やFAXで注文していた場合も、再登録は必要ですか？

はい、必要です。お手元の会員ナンバーと登録電話番号でオンラインアカウントを作成してください。

「あとで買う」機能廃止関連

「あとで買う」機能がなくなったのはなぜですか？

新システム移行に伴い、機能を終了しました。今後は「お気に入り」に追加することで同様にご利用いただけます。

お気に入りへの登録方法を教えてください。

商品ページまたは一覧ページの商品画像右上のハートマークをクリック・タップすると追加できます。

注文・配送関連

リニューアル後も以前の注文履歴は見られますか？

はい、過去の注文履歴もマイページでご確認いただけます。

配送先の登録は引き継がれますか？

はい、登録済みの配送先情報は引き継がれます。

旧ECサイトで登録していたクレジットカード情報は引き継がれますか？

クレジットカード情報の引継ぎは出来かねます。恐れ入りますが、新サイトでのご注文時に改めてご入力をお願いいたします。

メルマガ関連

メルマガの登録状況を確認したい。

マイページの「メルマガ設定」からご確認いただけます。

メルマガを解除したい場合はどうすればいいですか？

マイページの「メルマガ設定」から配信停止できます。

メルマガのメリットは何ですか？

限定セール情報や新商品情報など、お得な情報をいち早くお届けします。

その他変更点

ポイント制度は変わりますか？

これまでお持ちのポイントはそのまま引き続きご利用いただけますが、ポイントの使い方が「1ポイント＝1円」としてご利用いただく形に変わります。

【ご不明点がある場合】
お問い合わせフォームはこちら
●電話番号・会員ナンバー確認についてのお問い合わせ
https://forms.gle/zZUszNh4o96RebRJ8
●会員登録・ログインについてのお問合せ　
https://forms.gle/3N51yiH4Qfq1Yz7F9
ご質問対応はお時間かかる場合がございます、お急ぎのかたはお電話にてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはこちら（カスタマーサポート：0120-389713）月～土：9時～18時（日曜除く）