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Q.美通販は誰でも利用できますか?
A.当サイトは理美容室・エステ・ネイルサロンを始めとする美容関係者向けのプロ専用通販サイトです。 一般の方はご利用頂けません。予めご了承下さい。
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Q.お店ではなく、個人で利用したいのですが?
個人名でのご登録も可能です。
ご登録の際には理美容師免許証やディプロマ等の美容関係に携わる証明書の確認が必要になります。
ご用意の上、新規会員登録を行って下さい。
新規会員登録はコチラ
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Q.個人登録用の証明書はどこに送れば良いですか?
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A.下記のマイページ「化粧品・特定商品 購買販売特約店」お申込み」よりお申し込みください。 「化粧品・特定商品 購買販売特約店」お申込み」 LINEやメールの場合は撮影したデータを添付し送信して下さい。 FAXはコピーをそのまま送信して頂ければ結構です。 それぞれの送信先は下記の通りです。
メールアドレス:
bitsuhan@bitsuhan.co.jp
FAX:0120-841-328
LINE ID:@bitsuhan
※ご登録名とお電話番号を記載の上、送信して下さい。
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Q.美通販.comにログインできません。
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A.ログインできない理由としては下記の2点が考えられます。
①ID・パスワードは合っているがログインできない場合
ブラウザのインターネット一時ファイル(キャッシュ・ Cookie)が影響している可能性がございます。
ブラウザの「キャッシュ」と「Cookie」をクリアしてから再度お試し下さい。「キャッシュ」と「Cookie」の削除方法はご利用のブラウザよって異なりますので、お手数ですが、各ブラウザの操作方法をご確認下さい。
②ID・パスワードが間違っていてログインができない場合
下記よりお問い合わせ下さい。
IDを忘れちゃった方はコチラ
パスワードわすれちゃったはコチラ
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Q.ID・パスワードを忘れてしまいました。
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A..ID・パスワードは下記よりお問い合わせください。
IDを忘れちゃった方はコチラ
パスワードわすれちゃったはコチラ
お問い合わせの際に必要な会員ナンバーは納品書に記載されております。分からない場合はお問い合わせ下さい。
会員ナンバー問い合わせ
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Q.会員ナンバーが分かりません。
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A.会員ナンバーとは当社が発行している8桁のお客様番号の事です。ID・パスワード発行の際や、ID・パスワードお問い合わせの際に必要となります。
以前にご注文頂いた事がある方は納品書の左上部分に記載がございますのでご確認下さい。 納品書がお手元にない方はお問い合わせ下さい。
会員ナンバー問い合わせ
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Q.会員情報(住所・ID・パス等)を変更したい。
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A.会員情報のご変更はマイページに各項目がございます。 例えば「会員情報変更」では、店名(お名前)・住所・電話番号の変更が出来ます。
IDやパスワード、メインメールアドレスなどもマイページより変更手続きが可能です。
マイページの使い方についてはコチラ
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Q.カタログを請求したいのですが?
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A.「カタログ請求」よりご請求ください。
当サイトは理美容室・エステ・ネイルサロンを始めとする美容関係者向けのプロ専用通販サイトですので一般の方はご遠慮下さい。なお、個人様のカタログ請求は新規会員登録及び、美容関係の証明書の確認が必要です。
カタログ請求についてはコチラ
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Q.ポイントを使用したいのですが?
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A.ポイントは1point=1円の計算で商品と交換出来ます。 保有ポイント以内のポイント対象外ではない商品を買い物かごに入れ、カートへ移動して下さい。「ポイントで商品交換」ボタンが表示され、使用可能となります。
ポイントの使い方についてはコチラ
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Q.商品の在庫状況を確認したい。
A.カート内でお届け予定日を確認できます。 取り寄せ中の商品は約1週間前後でお届けいたします。
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Q.商品について質問があるのですが?
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A.当サイト上に掲載がある商品でしたら、商品詳細ページ に「この商品について質問する」というリンクがございますので、そちらよりお問い合わせ下さい。 また、当社で取り扱いがない商品に関しても、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームはコチラ
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Q.カタログやWebに掲載されていない商品も
注文できますか?-
A.カタログや美通販.comに掲載されていない商品でも、お探し致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 また、ご注文の際には「ご意見ご要望欄」に商品名と購入数 を記入していただければ、こちらからご連絡させて頂きます。
お問い合わせフォームはコチラ
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Q.注文/発送状況を確認したいのですが?
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A.マイページの「購入履歴」から、ご注文頂いた商品の処理状態をご確認頂けます。 また、発送後のお荷物には、「送り状No」を記載しておりますので、各運送会社のお荷物追跡サービスにて配送状況の確認ができます。
購入履歴の使い方についてはコチラ
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Q.発送メールの内容に誤りがある。
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A.商品発送メールの内容には追加注文や欠品商品のキャンセルなどご注文内容の変更がリアルタイムに反映されない場合がございます。 商品発送日の翌営業日以降にマイページの購入履歴をご確認頂くか、商品到着後に納品書をご確認下さい。
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Q.¥210便を希望したい。
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A.ご注文配送方法の選択で210円便を選択できます。210円便専用箱に入らない商品をご購入の場合は210円便をしていできません。
また210円便対応商品を複数購入した場合、2個に分けて発送させていただく場合がございます。その場合は個数分の送料をいただきますのでご了承ください。
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Q.美通販からのメールが届きません。
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A.当社から送信するメールはPCメールと判断されます。 お使いの端末の迷惑メール設定をご確認頂き、PCメール を受信できる設定に変更をして下さい。またドメイン指定が出来る場合は「bitsuhan@bitsuhan.co.jp」を指定受信設定して下さい。上記設定を行った後、再度メールの送信を行って下さい。
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Q.メルマガを登録・解除(停止)したいのですが?
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A.マイページにメールマガジン登録・解除の項目がございますので、そちらから登録・解除をお願い致します。
→マイページの使い方について
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Q.領収書を紛失してしまいました。
再発行をお願いしたいのですが。-
A. 申し訳ございませんが、領収書の再発行は一切承っておりません。代金引換でお支払いの場合、お支払い総額は、 梱包材に貼付される「領収書」に記載されます。 この「領収書」が、お客様から代金を回収する宅配業者が 発行する正規領収書になります。
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Q.美通販のお休みはいつですか?
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A.日曜、年末年始はお休みとなっております。営業時間は9:00〜18:00となります。
定休日のご案内についてはコチラ
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