美容師が忙しい時期はいつ？繁忙期・閑散期と事前準備・乗り越え方のポイント

美容室では季節によって来店客数が大きく変動し、繁忙期には予約が集中して対応に追われる一方、閑散期には客足が伸び悩むという悩みを抱える美容師や店舗運営者は少なくありません。

こうした波を乗り切るには、繁忙期・閑散期がいつ訪れるのかを把握した上で、事前に予約管理や在庫確保、スタッフ育成などの準備を進めておくことが重要です。

今回は、美容師が忙しくなる時期の傾向と、繁忙期に起こりやすいトラブル、事前にやっておきたい準備について解説します。

美容師が忙しくなる時期はいつ？

美容室の繁忙期・閑散期を把握しておくと、スタッフの配置や仕入れなどの準備がしやすくなります。

ここでは、美容室の繁忙期・閑散期の目安について紹介します。

繁忙期は3月・7月・12月

3月は卒業式・入学式・入社式を控え、来店客が増加する時期です。

式に参列する保護者も身だしなみを整えるために来店することが多く、家族単位での予約が重なりやすくなります。

また、7月は夏休みなどの長期休暇に合わせて、明るいカラーリングやパーマを楽しむ方が増える時期です。

夏祭りなどのイベントに向けて浴衣の着付けやヘアセットを依頼する客も多く見られます。

そして、12月はクリスマスや年末年始の帰省を控えた利用者が集中し、1年で最も混み合う時期です。

予約が数週間前から埋まるサロンも珍しくなく、早めの計画が欠かせません。

閑散期は1月・2月・4月・11月

一方、閑散期とされているのは1月・2月・4月・11月です。

繁忙期のイベントに合わせて来店周期を早めた客が多いため、繁忙期のイベントに合わせて来店周期を早めた客が多いことに加え、季節的な需要の変化も影響し、これらの時期は来店数が落ち着く傾向があります。

成人式を控えた1月や入学式前の4月は一時的に予約が増えることもありますが、月単位で見ると繁忙期ほどの水準には達しません。

土日祝は平日と比べて予約が埋まりやすいため、多くの美容室が平日に定休日を設定しているのも、こうした来店傾向が背景の一つです。

美容室の繁忙期に起こりがちなトラブルと対策

繁忙期は来店客が増える分、予約管理やスタッフの連携が追いつかず、思わぬトラブルにつながることもあります。

ここでは、繁忙期に起こりやすい代表的なトラブルと、その対策について確認していきましょう。

予約の詰めすぎによる待ち時間の発生・品質低下

予約を隙間なく詰めた状態で当日に追加メニューが発生すると、後続のお客様の待ち時間が増加し、施術品質の低下につながります。

1日中予約が埋まっていると休憩が取れず、接客や技術の品質に影響が出て失客リスクが生じることもあります。

サービスの質を落とさず対応するためには、自分のキャパを超えないよう予約管理を徹底することが欠かせません。

スタッフ間の連携不足によるミス・非効率

スタッフ同士の連携が取れていないと、お客様の待ち時間が増えるだけでなく、技術や接客のミスも起こりやすくなります。

そのため、アシスタントはスタイリストが次に何を求めているかを予測して準備し、お客様が退屈しないよう適切なタイミングで気配りをすることが求められます。

スタイリスト同士も、担当客に入っていない時間帯は周囲のフォローに入るなど、普段から連携プレーを意識しておくことが重要です。

スタッフの体調不良・疲労による離脱リスク

繁忙期のお客様は式やイベントに合わせて予約しているケースが多いため、スタッフが体調を崩した場合は、お客様の予定にも影響が及びます。

そのため、休憩時間や睡眠の確保、食事に気を配るなど、いつも以上に体調管理に注意する必要があります。

繁忙期前から十分な睡眠を確保したり飲酒をセーブしたりするなど、プロとしての意識をスタッフ全員が持つことが求められます。

繁忙期における失客リスク

一般的に1年を通して失客率が最も高いのが12月の繁忙期とされており、新規顧客対応を優先するあまりリピーターへの対応が手薄になるケースがあります。

そのため、失客原因を分析して改善点を明確にし、次の繁忙期に向けた対応策を立てておくことが重要です。

繁忙期中は常連客へのフォローが手薄になりやすいため、事前に次回予約を促すなどの工夫が有効です。

美容室の繁忙期前にやっておきたい準備

繁忙期を乗り切るためには、事前の準備が欠かせません。

ここでは、繁忙期が来る前にやっておきたい4つの準備について解説します。

予約管理の見直し

繁忙期の数か月前から、常連客に対して希望日時の予約を早めに押さえてもらうよう案内しておきましょう。

また、当日の追加メニューによる時間超過を防ぐため、繁忙期前に施術内容を確定しておくか、スタッフ同士で協力して時間内に仕上げる体制を整えておくことが大切です。

1人あたりの施術時間を正確に見積もり、スタッフの人数や技術レベルに応じた予約を設定することが、繁忙期を乗り切るポイントです。

在庫確認・設備点検を行う

薬剤や消耗品などの在庫を確認し、繁忙期中に不足が生じないよう必要な発注を事前に行っておきましょう。

物販商品の在庫確認も同様に重要です。

即日発送に対応した仕入れ先をあらかじめ見つけておくと、繁忙期中の急な在庫不足にもスピーディーに対応できます。

薬剤や消耗品の調達には、美通販のようなサービスを活用するのも一つの方法です。

また、エアコンやドライヤーなど設備の点検を繁忙期前に実施しておくことで、営業中の思わぬトラブルを未然に防げます。

窓や鏡、シャンプー台など普段手が届きにくい箇所を含め、繁忙期でも清潔な状態でお客様を迎えられるよう整えておきましょう。

SNS・集客施策を整備する

閑散期のうちにInstagramやブログへの投稿を充実させておくことで、繁忙期に向けた集客の土台をつくることができます。

繁忙期の営業中はSNS更新に時間を割きにくいため、投稿素材の準備や予約サイトへの情報更新は事前に完了させておきましょう。

早期予約特典やキャンペーン告知を閑散期中に発信しておくことで、繁忙期前から予約枠を確保しやすくなります。

スタッフ育成を積極的に行う

朝礼などで事前連絡や目標確認を日々行い、繁忙期前からチームワークを整えておくことが大切です。

繁忙期に向けてスタッフの意識を高め、忙しさによって接客品質が下がらないよう、普段から安定した対応を習慣化させることが重要です。

新しく入ったアシスタントやスタイリストへの教育は余裕のある閑散期に集中して行い、繁忙期前に現場対応力を高めておきましょう。

まとめ

美容師の仕事は、3月・7月・12月の繁忙期と、1月・2月・4月・11月の閑散期に分かれており、それぞれの時期で来店するお客様の傾向に違いがあります。

 繁忙期には予約の詰めすぎやスタッフ間の連携不足、体調不良による離脱、失客といったトラブルが起こりやすいため、閑散期のうちから予約管理の見直しや在庫確認、設備点検、SNSでの集客施策、スタッフ育成を進めておくことが大切です。

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15時までの注文で即日発送に対応しているため、繁忙期直前の急な在庫不足や追加発注でも必要な商品をスピーディーに揃えられます。

24時間いつでも発注できるため、繁忙期の営業の合間や閉店後でも仕入れ業務を効率的に進められます。

繁忙期を万全の準備で迎えられるよう、早めに対策を進めていきましょう。
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