パスワード再発行(入力ページ)

Q：旧サイトのログイン情報が使えません

A：2025年9月1日のサイトリニューアルに伴い、初回ログイン時にパスワードの再発行が必要です。画面上部に登録メールアドレスを入力し、パスワードを再発行してください。

Q：美通販の会員ですが、ログインできません。どうすればよいですか？

A：お電話やFAXで美通販のご利用があるお客様でも、初めてECサイトをご利用の場合は会員登録が必要です。新規会員登録ページより会員ナンバーと登録電話番号を入力し、アカウントの作成をお願いいたします。
→新規会員登録ページはコチラ

Q：旧サイトのログインIDが使えません

A：サイトリニューアルに伴い、旧サイトで任意でご設定いただいていたIDは「登録メールアドレス」へ統一となりました。新サイトでのログインには「登録メールアドレス」と再発行いただいたパスワードが必要です。2025年9月1日のサイトリニューアルに伴い、初回ログイン時にパスワードの再発行が必要です。画面上部に登録メールアドレスを入力し、パスワードを再発行してください。

Q：登録メールアドレスがすでに使用できないアドレスです。どうすればいいですか？

A：登録メールアドレスでパスワード再発行ができない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お急ぎの方はカスタマーサポート（0120-389713）までご連絡ください。

Q：登録メールアドレスを忘れました。どうすればいいですか？

A：登録メールアドレスでパスワード再発行ができない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お急ぎの方はカスタマーサポート（0120-389713）までご連絡ください。

Q：「メールアドレスが登録されていない」とエラーが出ます。

A：美通販にご登録いただいているメールアドレスと、ご入力いただいたメールアドレスが異なるためエラーとなっています。ご登録のメールアドレスをご確認のうえ、再度ご入力ください。
登録メールアドレスが不明な場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お急ぎの方はカスタマーサポート（0120-389713）までご連絡ください。

Q：メールが届かないのですが？

A：まず迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ドメイン設定の確認もお願いいたします。メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お急ぎの方はカスタマーサポート（0120-389713）までご連絡ください。

Q：会員情報を自分で変更できますか？

A：ログイン後、マイページから住所や電話番号などの各種変更が可能です。

Q：スマホからでも設定できますか？

A：もちろんです。新しいサイトはスマートフォンからも快適にご利用いただけます。

Q：初めて利用しますが、どうやって登録すればいいですか？

A：新規会員登録ページから、必要情報を入力してご登録ください。登録完了後、すぐにご利用いただけます。
→新規会員登録ページはコチラ

Q：電話やFAXで注文していた場合も、再登録は必要ですか？

A：はい、必要です。お手元の会員ナンバーと登録電話番号でオンラインアカウントを作成してください。
→電話やFAXでご注文したことがある方はコチラ

Q：旧ECサイトで登録していたクレジットカード情報は引き継がれますか？

A：クレジットカード情報の引継ぎは出来かねます。恐れ入りますが、新サイトでのご注文時に改めてご入力をお願いいたします。

Q：お問合わせ先は？

A：
●電話番号・会員ナンバー確認についてのお問合わせ
https://forms.gle/zZUszNh4o96RebRJ8
●会員登録・ログインについてのお問合せ
https://forms.gle/3N51yiH4Qfq1Yz7F9

ご質問対応はお時間がかかる場合がございます、お急ぎのかたはお電話にてお問合わせください。
お電話でのお問合わせはこちら（カスタマーサポート：0120-389713）月～土：9時～18時（日曜除く）

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