「売るのが苦手…」そんな美容師さんこそ知ってほしい、” 店販＝売り込み ”そのイメージを変えてみませんか？

アシスタント1名で年間200万円の店販売上を作るサロンも！
そこには「売り込み」ではなく、たしかなコツと方法があるのです。

基本の4ステップ

①カウンセリング

お客様の悩み（ニーズ）を引き出すコミュニケーションをしよう

施術中は髪や頭皮の悩みだけでなく、普段のケアや生活についても聞きながら信頼関係を深めましょう。
「どうなりたいのか？」「なぜそう思うのか？」と丁寧に掘り下げることで、本当に必要な提案ができます。
逆に、悩みの本質をつかめないと、押し売りに見えてしまうことも。

②アイテム提案

お客様さまの悩みを解決するためのアイテム提案には、4つの段階を踏んだアプローチがあります。

お客様一人ひとりの髪の状態やライフスタイルに合わせて、最適なアイテムを選ぶことが大切です。 ただ“売る”のではなく、悩みを一緒に解決するというスタンスで提案することで、お客様との信頼関係が深まり、継続的な来店やアイテムのリピートにもつながります。

③クロージングのコツ

「使ってみたい」に自然につなげるためのポイント

日々のサロンワークの中で、小さな気づきやコミュニケーションを大切にしながら、 お客様の「使ってみたい」を自然に引き出していきましょう。

④アフターフォロー

リピート・再来店につなげるためのポイント

● 次回来店時に使用感をヒアリング

● リピート購入を促す
商品の使い終わる頃合いを見計らい、「ご用意しましょうか？」とリマインドの連絡

● お客様の声を活用
他のお客様の反応を紹介して購入の後押しに！